Ako postupovať

NÁKUP A REGISTRÁCIA

 
1.Nakupovanie s registráciou: pre uľahčenie objednávania je vždy vhodnejšie sa zaregistrovať. Vyhnete sa opätovnému vypisovaniu kontaktných údajov pri ďalšom objednávaní, ako aj využívania zliav registrovaných zákazníkov. Pri prvom nákupe vypisujete kontaktné údaje,  pre objednávky na firmu je potrebné uviesť IČO, IČ DPH a bankové spojenie.
Ak sa rozhodnete nákup ukončiť a premeniť obsah košíka na objednávku, prejdite na obsah košíka ešte raz si skontrolujte tovar v košíku prípadne je možné ešte ho z objednávky odstrániť alebo zmeniť počet objednávaných kusov. Tovar môžete následne objednať prípadne prepočítať. Tu už bude uvedená aj výška poštovného podľa vášho výberu doručenia. Po odoslaní objednávky Vám príde na Váš email potvrdenie objednávky. V prípade, že vám potvrdenie objednávky elektronickou poštou nebude doručené, môže to znamenať, že došlo k technickej poruche a objednávku sme nedostali. V takom prípade nás, prosím, okamžite kontaktujte na objednavky@beletry.sk .
2. Nakupovanie bez registrácie: ak máte problém s registráciou, alebo sa z rôznych dôvodov odmietate zaregistrovať máte možnosť si tovar objednať cez email na objednavky@beletry.sk . Stačí poslať všetky potrebné informácie (názov tovaru, počet kusov, ISBN alebo EAN tovaru, kontaktné údaje) a vytvoríme za Vás objednávku.  Takéto objednávanie si vyžaduje viac času na spracovanie. Po obdržaní objednávky Vás náš pracovník bude emailom kontaktovať do 2 pracovných dní a bude Vás informovať o ďalšom postupe platby a doručenia.
Pri objednávke je treba uviesť:
-          Tovar - názov, číslo tovaru a počet kusov
-           Kontaktné údaje - meno a priezvisko, adresa, email, telefón, pre objednávku na firmu
IČO, IČ DPH a bankové spojenie.
3.Nedarí sa mi prihlásiť alebo zaregistrovať
Ak ste sa už zaregistrovali a nedá sa Vám stále prihlásiť alebo ste zabudli heslo môžete si dať zaslať na Váš mail prihlasovacie údaje. Ak aj potom pretrvávajú problémy sme tu pre Vás na adrese beletry@beletry.sk
 
 
AKÉ POŠTOVNÉ BUDEM PLATIŤ
 
Po vašom objednaní tovaru sa naša firma snaží aj komfortné doručenie zásielky k Vám domov, alebo do práce. Náš internetový obchod pre Vás využíva služby slovenskej pošty a samozrejme pre komfortnejšie doručenie kvalitnú kuriérsku službu.
Našou snahou je aby sme Vám ponúkli nielen široký sortiment za skvelé ceny ale aj čo najvýhodnejšie poštovné poplatky, pokiaľ nemáte možnosť si tovar vyzdvihnúť osobne v sídle našej firmy.
 
 Poštovné je účtované podľa výšky Vašej objednávky a spôsobu platby:

	do 25 €	nad 25 €
Slovenská pošta - DOBIERKA	3.00 €	0 €
Slovenksá pošta (doručenie) - Elektronická platba*	2.50 €	0 €
Kuriér - DOBIERKA	4.90 €	4.00 €
Kuriér (doručenie) - Elektronická platba*	3.90 €	3.50 €
osobný odber **	0 €	0 €

 
 
*elektronická platba - platba cez internet banking. Momentálne podporujeme platbu cez: ČSOB Platobné tlačidlo, PayPal, ako aj Pay MUZO platba platobnými kartami VISA a MasterCard.
** osobný odber priamo v sídle spoločnosti na adrese: Bernolákova 57, 953 01 Zlaté Moravce, pondelok až piatok od 8,00 - 16,00 hod.
 
Uvedené ceny poštovného platia iba pre odosielanie obyčajných zásielok na Slovensko za jednu zásielku.  Pri rozdelení objednávky a jej poslaní vo viacerých zásielkach môže byť celkové poštovné vyššie. Pri potrebe rozdelení objednávky v  prípade ak si objednáte špecifický tovar ( napr. plagát) ktorý nieje možné poslať v jednej zásielke s iným tovarom      ( napr. kniha), budeme nútení Vám poslať viacero zásielok a tým môže byť celkové poštovné vyššie. K uvedeným cenám poštovného neúčtujeme žiadne ďalšie nepotrebné poplatky. Taktiež Vám neúčtujeme žiadne balné. Uvedené ceny poštovného sú vrátane  DPH.
 
Vyššie poštovné môže byť aj pri  nadmernej veľkosti alebo váhy zásielky.
 
Tovar Vám vieme zaslať aj do Českej republiky a mnohých iných krajín. O výške poštovného Vás budeme v tomto prípade individuálne informovať po skompelizovaní celej Vašej objednávky nakoľko sa ceny poštovného v jednotlivých krajinách dosť líšia. Platba na dobierku je možná iba na Slovensku. Pri doručení do Českej republiky a ostatných krajín a je možná platba iba cez platobnú kartu VISA, MasterCard pomocou Pay MUZO.
 
 
výhoda doručovania kuriérskou službou:
tovar Vám bude doručený priamo do vašich rúk či už domov, do práce alebo iné Vami zvolené miesto kamkoľvek na Slovensko
doručenie už do 24 hodín od expedície objednávky v pracovných dňoch
bezplatné opakované doručenie
možnosť sledovania svojej zásielky na internete
 
AKO BUDEM PLATIŤ ZA TOVAR
 
U nás je nakupovanie veľmi jednoduché. Ponúkame Vám viacero možností ako u nás zaplatiť za Váš tovar. Tu je pre Vás prehľad platieb ktoré ponúkame:
 
Dobierka - pre našich zákazníkov stále najčastejší spôsob platby. Za tovar zaplatíte až pri jeho prevzatí. Vaša objednávka je zaslaná priamo k Vám domov, do práce alebo kamkoľvek na Slovensku. Dobierku je možne použiť pri Slovenskej pošte ako aj pri kuriérskej službe.
Predfaktúra ( pre firmy a organizácie) - v takomto prípade Vám zasielame zálohovú faktúru na Váš zvolený email a následne faktúru zaplatiť bankovým prevodom. Po overení platby sa pokračuje vo vybavení Vašej objednávky s následným zaslaním. Firmy a organizácie taktiež môžu využiť formu dobierky.
Osobitne - máte možnosť osobitne si v sídle našej firmy kompletnú objednávku prevziať a následne ju aj uhradiť na mieste, kde Vám budú spolu s objednávkou vystavené aj doklady. Táto možnosť je zaujímavá hlavne pre zákazníkov zo Zlatých Moraviec a blízkeho okolia.
Internet banking -okamžitá platba cez internet, služba elektronického bankovníctva, je v súčasnosti najpohodlnejší spôsob uhradenia Vašej objednávky. Je rýchly a nemusíte mať starosti s hotovosťou u Vás doma. Naviac ušetríte na poštovnom a poplatku za dobierku.
Na využívanie internet bankingu Vám stačí mať zriadení účet v niektorej z bánk s ktorými spolupracujeme a samozrejme aktívnu službu internet banking. Po potvrdení objednávky u nás budete presmerovaný priamo na stránku banky kde sa prihlásite ku svojmu internet bankingu. Všetky ostatné údaje, ako suma, variabilný symbol, číslo nášho účtu budú vyplnené automaticky. Tým budete mať istotu, že z Vášho účtu bude zaplatené toľko koľko je potrebné.   Tovar bude expedovaný okamžite po uskutočnení prevodu v systéme internet bankingu. Následne Vám tovar zašleme hneď ako budeme mať k dispozícii všetky tituly.
 
Banky s ktorými spolupracujeme:

ČSOB - ČSOB platobné tlačidlo
PayPal
Pay MUZO - odporúčame hlavne pre zahraničných zákazníkov. Platbu platobnou kartou môžete využiť v prípade, ak ste držiteľom medzinárodnej platobnej karty VISA alebo MasterCard. Pre uskutočnenie platby sa využíva systém Pay MUZO od ČSOB banky.
 
Poznámka: v žiadnom prípade sa nedostaneme k Vašim prihlasovacím údajom k účtu alebo k Vašej karte. Všetky tieto údaje vypĺňate vždy až na zabezpečenej stránke príslušnej svojej banky.
 
POSIELANIE OBJEDNÁVKY DO ZAHRANIČIA
 
Posielanie objednávok do Českej republiky a zahraničia:
Česká republika -  Áno, posielame objednávky aj do Českej republiky. Treba ale počítať s navýšeným poštovným za doručenie. Platba za tovar systémom Pay MUZO. Jednotlivé ceny poštovného riešime individuálne.
Zahraničie - Áno, posielame objednávky aj do zahraničia. Za tovar najľahšie zaplatíte cez systém Pay MUZO.
Dobierkový systém je možné použiť iba na Slovensku. Do Českej republiky a zahraničia tovar len doručujeme.
 
INFORMÁCIE O SORTIMENTE
 
Informácie o titule, sortimente, interpretovi  ktoré sa nenachádzajú  v našej ponuke
Momentálne stále rozširujeme našu ponuku celého sortimentu, určite nám to bude chvíľku trvať preto Vás prosíme o strpenie. Môžete sa na nás obrátiť aj v prípade málo dostupnej literatúry, interpreta či ich vieme zabezpečiť na objednavky@beletry.sk . Budeme sa snažiť čo v najkratšom čase Vám zistiť dostupnosť prípadne objednáme daný titul.
Vaše pripomienky, návrhy, aký druh tovaru Vám tu chýba a radi by ste ho uvítali v našej ponuke, rôzne dotazy posielajte na beletry@beletry.sk .
Vypredaný sortiment
Ak je pri knihe uvedené že je vypredaný  ( a pri knihe nieje uvedené že sa chystá dotlač) znamená to, že vydavateľ respektíve distribútor už nechystá žiadnu dotlač. V tom prípade už nevieme zabezpečiť daný titul, ale vám sa ešte môže podariť titul zabezpečiť v niektorom klasickom kníhkupectve ak ho majú na sklade. Ak sa plánuje dotlač stačí si knihu u nás rezervovať a ihneď keď bude k dispozícii, budeme Vás informovať. Dátum dotlače stanovuje vydavateľ, takže dodávku titulu nevieme nijako urýchliť.
Ak je uvedené pri ostatnom sortimente že je vypredaný, treba sa informovať na objednavky@beletry.sk o jeho dostupnosti, kde vám podáme informácie o danom produkte.
Prečo ponúkame vypredané knihy?
Pretože Vám nechceme knihy len predávať, ale chceme aby Vám naša stránka poslúžila ako zdroj informácií ktoré nikdy neviete či ich nebudete potrebovať, hlavne mladá generácia ktorá neustále hľadá rôzne zdroje informácií.
 
DOOBJEDNÁVKA A DODACIA LEHOTA
 
Doobjednávka
V prípade ak ste si už objednali ale našli ste ešte tovar ktorý by ste si objednali môžete zaslať doobjednávku na objednavky@beletry.sk kde uvediete číslo Vašej objednávky ku ktorej chcete tovar doplniť. Samozrejme, sa Vám ak to bude potrebné podľa zľavy upraví poštovné. Takúto doobjednávku vieme zrealizovať pokiaľ ju zašlete max. do 24 hodín. Po tomto čase bude doobjednávka realizovaná ako riadna druhá objednávka. Samozrejme, môžete nás aj telefonicky kontaktovať ako sa bude táto konkrétna doobjednávka riešiť.
Dodacia lehota
Doba dodania je uvedená pri každom tovare. Táto doba dodania znamená maximálnu dobu expedície z  nášho skladu. To znamená že si k nej treba prirátať ešte dobu doručenia ( Slovenská pošta, kuriér) podľa toho aké doručenie ste si zvolili. Zvyčajne táto doba doručenia predstavuje 1 - 3 dni.
Ak si objednáte tovar s rozdielnou dobou doručenia Vaša objednávka bude vyskladnená až po kompletizácii celej objednávky. Pokiaľ si to samozrejme nebudete želať inak. S postupným posielaním by sa Vám zvýšili náklady za poštovné.
 
CENA
 
Ceny vrátane DPH
Všetky ceny uvedené na našej stránke sú uvedené s príslušnou  DPH podľa tovaru. Ak ste firma alebo organizácia ktorá je platcom DPH môže uplatniť vrátenie DPH.
 
ZĽAVA

Pri každom tovare je uvedená odporúčaná cena. Je to cena akú odporúča vydavateľ alebo distribútor, prípadne si za túto cenu môžete kúpiť tovar v klasickom kníhkupectve alebo v inom obchode.
Pre Vás ako zákazníka platí naša cena za ktorú si tovar u nás kúpite.
Pri každom tovare je tiež uvedené koľko u nás môžete ušetriť (zľava) keď si knihu zakúpite.
Špeciálne zľavy budú dané rôznymi akciami, novinkami, výpredajmi a taktiež pripravujeme pre Vás rôzne prekvapenia. O tom, aké zľavy navyše ponúkame, aké akcie sme pre Vás pripravili a samozrejme prekvapenia nájdete v sekcii beletry klub.
 
PRAJEME PRÍJEMNÉ NAKUPOVANIE NA www.beletry.sk