Reklamačný poriadok

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov (12 mesiacov v prípade bazárového tovaru) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

BELETRY.SK ručí zákazníkovi za:

–        dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom

–        vyexpedovanie nepoškodeného tovaru

–        dodanie tovaru v takom množstve, v akom bol objednaný

–        priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

BELETRY.SK nenesie zodpovednosť:

–        za oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér) alebo zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa

–        za poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)

–        za obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom

 

Reklamácie tovaru:

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 24 hodín od prevzatia zásielky e-mailom, alebo telefonicky. Neskoršie reklamácie nemusia byť uznané. Reklamovaný tovar nám potom zašlite na našu adresu. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Nepreberáme dobierky.

Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému.

Poštovné a iné poplatky nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

 

Vrátenie tovaru:

Všetok tovar zakúpený v internetovom kníhkupectve BELETRY.SK môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne). Toto právo Vám vyplýva z  § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

–        tovar je mechanicky poškodený

–        knihy majú známky používania (čítania, kopírovania)